Les hôtels Mercure, qui font partie du Groupe Accor, sont implantés dans 53 pays, totalisant environ 750 hôtels dotés de 4 et 3 étoiles. Ils ambitionnent de monter ce chiffre à 1000 assez rapidement, pour répondre à la demande croissante d'accueil pour affaires et pour les loisirs. Ils sont principalement installés dans les grandes villes situées en montagne ou en bord de mer, ainsi qu'au cœur des régions.
Les chambres, de différents standings, confortables, esthétiques et contemporaines, ont une pointe d'accent typique de la région (photos, mobilier et décoration, gastronomie régionale). Généralement, elles sont chaleureuses, bien entretenues, avec un équipement hôtelier de qualité irréprochable. Le personnel, formé, est apte à conseiller la culture locale et les visites à ne pas manquer.
Chaque séjour effectué au tarif éligible, permet d'obtenir des Miles (points au titre de fidélité) qui donnent droit à plus de privilèges (accueil personnalisé, boisson, sur-classement), d'être déduit directement du montant d'un prochain séjour, de recevoir un chèque, ou même à déduire du prix d'un transport aérien, en plus du casback, le prix moyen d'un sejour en est réduit de manière non négligeable ! Les hôtels Mercure travaillent en partenariat avec des compagnies aériennes, ferroviaires et Europcar, avec lesquelles les usagers accumulent aussi des Miles.